Визуальная информация знакомит пассажиров с расположением помещений и пунктов обслуживания пассажиров и распределением поездов, с правилами и стоимостью проезда и провоза багажа.
Средствами визуальной информации являются:
- Указатели расположения помещений на вокзале;
- Расписание прибытия и отправления поездов;
- Таблицы стоимости и основных правил проезда в поездах и вагонах различных категорий, провоза багажа и ручной клади;
- Автоматические справочные установки.
На вокзалах используют следующие средства зрительной справки: указатели расположения помещений на вокзале; расписания прибытия и отправления поездов; таблицы стоимости и основные правила проезда, провоза багажа и ручной клади; объявления о стоимости услуг носильщиков, хранения ручной клади; комиссионных сборах и т. д.; вывески с наименованиями служебных и бытовых помещений; стрелки, указывающие направление прохода в те или иные залы, пиктограммы (указатели, выполненные в виде условных рисунков, «Пиктос» — по-латински рисунок, пиктограмма — это рисованный текст или условное графическое изображение предмета). Пиктограммы получают все большее распространение на вокзалах, пригородных остановочных пунктах и т.д. Пиктограммы позволяют передавать информацию независимо от знания языка страны (рис. 3.1). Все это помогает пассажирам легко ориентироваться на вокзале, быстро находить нужные помещения, выходы на платформы и т. д.
К зрительной справке также относятся широко применяемые на вокзалах телемеханические указатели отправления поездов, системы оперативной информации (СОИ), алфавитно-цифровой информации пассажиров «Экран» и «Визинформ», автоматические справочные установки (АСУ), табло о наличии свободных мест на поезда; вращающиеся информационные стенды (ИС-66) и др.
Автоматические справочные установки дают возможность пассажиру нажатием кнопки с наименованием станции назначения получить сведения об условиях проезда, провоза багажа и маршруте следования.
Применение громкоговорящей радиосвязи имеет недостатки: передаваемая информация воспроизводится в тех точках, где ее передача не требуется, чем создается излишний шум, на фоне общих шумов информация диктора частично теряется; информация по радио кратковременна.