Во время швартовки, например, необходимо в каждый данный момент удерживать в памяти значительное число данных: режим работы машины, положение пера руля, положение и действия буксиров, динамику сближения с причалом, с впереди стоящим судном, процесс прохождения кормой стоящего сзади судна, положение швартовных концов (набиты, травятся, имеют слабину, закреплены и т.д.). Естественно, что человек не только перерабатывать информацию такого объема, но и просто удержать все эти данные в памяти одновременно не в состоянии, что может привести к весьма неблагоприятным последствиям. В этом основная проблема швартовки н в этом суть ее динамизма. Оперативная память оказывается перегруженной, и какая-то часть информации вытесняется из псе. следовательно, решение может оказаться запоздалым либо вообще не принятым.
Информация в оперативной памяти может храниться очень малое время — несколько секунд (эффект гаснущей лампочки). Это свойство позволяет оперативно использовать все новую и новую информацию, которая в противном случае оказалась бы просто не принятой из-за занятости всего объема оперативной памяти. Наука еще не может понять смысла диспропорции емкости долговременной и кратковременной памяти. Очевидно, что если бы у человека емкость оперативной памяти была больше, мыслительные процессы могли бы протекать с большей скоростью, что является решающим условием управления динамичными объектами или процессами. Па сегодняшний день уровень динамизма среды уже превышает природные возможности человека по обработке информации.
Последовательность мышления − последовательная (в отличие от параллельной) организация процессов обработки информации, что означает способность человека в каждый данный момент времени обрабатывать информацию только по одной гипотезе или по одному информационному каналу. Способность быстро переключаться с одного канала информации на другой или с одной гипотезы па другую порождает иллюзию одновременности.
Справедливости ради надо сказать, что современная наука располагает данными о возможности параллельной, одновременной обработки информации человеческим мозгом. Исследования в области функциональной асимметрии мозга показывают, что для правого полушария мозга характерным является параллельный способ обработки информации, который отличается от левополушарного (последовательного) способа большей скоростью, но меньшей точностью. Мышление оперирует при этом крупными блоками информации и нечеткими множествами типа «далеко − близко», «много — мало». Однако в связи с неосознанностью процессов, протекающих в правом полушарии, описать их достаточно трудно, поэтому теоретические представления о работе правого полушария остаются пока в рамках научных гипотез.
Особенности протекания мыслительных процессов (малая скорость, последовательность) объясняются малым объемом оперативной памяти. С этим же связана и большая роль эмоциональной устойчивости в процессе управления, так как переживаемые эмоции представляют собой информацию, которая, поступая в оперативную память, занимает ее если не полностью (при очень сильных эмоциях), то частично, что может привести к значительному ухудшению способности человека по обработке информации, необходимой для управления. В целях повышения надежности оператора при решении им профессиональных задач нельзя ухудшать его информационные характеристики, для чего:
— следует контролировать физическое состояние подчиненного, заступающего на вахту, так как плохое самочувствие, болевые ощущения — информация из внутренней среды, свидетельствующая о неблагополучии отдельных органов, при сильных ощущениях может захватить весь объем оперативной памяти и сделать человека неработоспособным;
— не следует во время исполнения обязанностей подчиненным на вахте давать резкую оценку его действиям, чтобы не вызвать у него сильных негативных эмоций и тем самым не ухудшить его информационные характеристики.
Описанные выше информационные характеристики человека — это, как уже говорилось, общие для всех людей (инвариантные) свойства. Они играют роль в решении любых типов задач. Кроме инвариантных свойств, люди имеют индивидуальные черты, которые определяют различия между личностями и важны при решении лишь некоторых типов задач. При этом, чем выше сложность, динамизм и неопределенность задачи, тем большую роль в ее решении играют свойства личности.
В психологии принято выделять общие и специальные способности. Общие способности обеспечивают широту и многообразие возможностей человека в овладении различными видами знаний и умений в различных видах деятельности. К общим способностям относятся прежде всего свойства ума, и поэтому часто общие способности называют общими умственными способностями.